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Molte domande frequenti, ad esempio se i cognomi sono reali, se può utilizzarli in un libro o in un gioco e come funzionano i filtri, trovano risposta nelle FAQ in fondo alla home page e in ogni pagina dedicata a un'origine. Le domande sulla privacy sono trattate in dettaglio nell'informativa sulla privacy.
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Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni lavorativi. Non offriamo assistenza telefonica e non possiamo svolgere ricerche su singole storie familiari, ma saremo lieti di indicarLe buone risorse per la genealogia.